Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

10.09.2026 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 10831533504 numaralı siparişim, sistemde saat 13:54’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evde olmama ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir ürün bırakıldı.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile görüştüğümde, yalnızca “sorunla ilgileniliyor” bilgisi verildi ancak geçen zamana rağmen kargom hâlâ ortada yok ve somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi göründüğü için de hem ürünü alamıyor hem de iade/inceleme süreçlerini sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

Siparişimde yer alan Stradivarius marka jean pantolonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve kurye kayıtlarının incelenmesini, ya ürünümün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.