Teslim Denemesi Yapılmadan Sipariş İade Edildi

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen bir siparişim, bugün tarafıma hiç teslim edilmeden sistemde “iade” ye düşmüş görünüyor. Gün boyu evde olmama rağmen ne bir zil çalındı ne de telefonla arandım, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Teslimat adresim İzmir Buca, Laleli Mahallesi 419/2 Sokak No:34 Daire:9 olarak kayıtlıydı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun bana hiç gelmediğini, Trendyol Express tarafı ise beni arayıp ulaşamadıklarını söylüyor. Oysa o sırada evdeydim ve telefonum da açıktı, hiçbir arama veya bilgilendirme almadım.

Ürünümün, sipariş numaram 10173419858 ile aynı koşullarda tekrar gönderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.