to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri Trendyol üzerinden aldığım Braun IPL Silk Expert Pro 5 adlı ürünümle ilgili çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 10621834891. Ürün, Trendyol İzmir Mavi Şube’ye gelmiş olarak görünüyor ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen sistemde “teslim aldınız” bildirimi geldi.
Durumu hemen Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sadece “araştırıyoruz” yanıtı alıyorum, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Aradan geçen 10 günü aşkın sürede defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Hatta bazen arayıp “emin misiniz? ” diye sorulup, tekrar bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ayrıca Trendyol Express’te açtığım destek taleplerim de hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve sadece “talebiniz araştırılıyor” şeklinde otomatik yanıt alıyorum.
Ürünü teslim almadığım halde toplam 14.749 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu anda ikinci taksitini de ödedim. Ürünün bana gönderilmemesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Express üzerinden verdiğim 9756566170 numaralı siparişim, teslim edilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edilmiş. Sadece iade işlemi sonrası kısa mesaj ile bilgilendirildim, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. ...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10547461094 numaralı siparişimi, Trendyol Express’in “adresimden al” seçeneğiyle iade ettim. Satıcı, iade ettiğim ürünü “farklı ürün” diyerek reddetti ve bana, iade ettiğimden tamamen farklı bir ürün geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile onlarca ...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9860347249 numaralı siparişimin Trendyol Express kargo ile teslim edildiği bildirildi. Ancak, kargomun teslim edilmesi gereken Tepeköy Mahallesi, Şanlı Sokak, F7/A Blok, Daire 6 adresinde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kapıma bırakıldığı söyle...
13 Ekim'den beri #10588979848 numaralı Trendyol siparişim, tahmini teslim tarihi 15 Ekim olmasına rağmen İzmir İncir Transfer Merkezinde hareketsiz görünüyor. Siparişim Kocaeli/Kartepe adresine teslim edilecekti. 13 Ekim'de bu durumu fark ettim ve o günden bu yana defalarca Trendyol müşteri hizmetle...
Yorumlar