Sivas Vişne Şubesindeki 2500 TL’lik Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessiz Tutumu

Trendyol Express’in Sivas Vişne şubesinde 2 gündür bekletilen 2500 TL tutarındaki kargom (takip numarası: 143435178) olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Kargo ev adresime teslim edilmek üzere olmasına rağmen sistemde hâlâ şubede gözüküyor ve herhangi bir hareket yok.

Sivas Vişne şubesine telefonla ulaşmak mümkün değil, kesinlikle muhatap bulunamıyor. Defalarca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; hatta ilgisiz bir şekilde yüzüme telefon kapatıldığı oldu. Hava şartlarını gerekçe göstermelerine rağmen aynı şehirdeki diğer kargo firmaları normal şekilde dağıtım yaparken sadece bu şubenin bu kadar aksatması ve ilgisiz kalması kabul edilemez.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini, Sivas Vişne şubesinin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.