Sistemsel İade Nedeniyle Siparişlerim Geri Gönderildi Ve Mağdur Oldum

Bugün saat 11.00 civarında Trendyol Express kargo ile aynı gün içinde aynı adrese verilen 7 siparişimden 5’i teslim edilirken, hiçbir mantıklı açıklama olmadan 2 tanesinin iade edildiğini öğrendim. 10918755890 ve 10918755891 gönderim numaralı iki kargomun geri iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Teslimat sağlanan adresle iade edilen siparişlerin adresi tamamen aynı olmasına rağmen, gerekçe olarak sadece “sistemsel” denilmesi beni mağdur etmiştir.

Aynı gün, aynı adrese bazı siparişleri teslim edip bazılarını “sistemsel” denilerek iade etmek kabul edilebilir bir durum değildir. Bu keyfi uygulama nedeniyle ürünlerime ulaşamıyor, zaman kaybı yaşıyor ve müşteri olarak mağdur oluyorum.

İade edilen 10918755890 ve 10918755891 numaralı kargolarımın vakit kaybetmeden tekrar aynı adrese gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.