to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9679470918 numaralı siparişimde teslimat adresi olarak Alanya Oba Otomantı’nı seçtim. Ancak Trendyol Express, 'operasyonel sebepler' gerekçesiyle ürünü teslimat noktasına getirmediklerini belirten bir SMS gönderdi ve adres değişikliği yapmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 'ürünün boyutu sebebiyle Otomantı’ya sığmadığı' gibi mantıksız bir gerekçe sunuldu. Oysa aldığım ürün bir giyim ürünü ve küçük ebatlı; bu açıklama kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.
Daha da önemlisi, yeni bir adres bildirmezsem siparişimin iptal edileceği söylendi. Bu yaklaşımın tamamen keyfi ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Siparişimi Otomantı teslim noktasını seçerek verdim ve Trendyol Express’in bu tercihe uyması gerektiğine inanıyorum.
Ürünümün iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Trendyol Express’in bu keyfi uygulamasını kabul etmiyor ve ürünümün seçtiğim teslimat noktasına bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yakın zamanda Trendyol üzerinden arka arkaya iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişim de Trendyol Express ile gönderildi. Ancak her ikisinde de kargom yanlış şehre yönlendirildi. İlk siparişim 17 Eylül’de verildi, İstanbul’dan Ankara/Çankaya adresine gelmesi gerekirken Gaziantep’e gönderildi. ...
18 Eylül'de Trendyol'dan verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 9762193669, 9762263039, 9762193670 ve 9765930501 numaralı siparişlerimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimi kargo otomatına teslim edilmek üzere seçmiştim. Ancak kargolar uzun süre otomata ulaşmadı ve herhangi bir b...
Şehir dışında olduğum için Trendyol Express’ten gelen mesaj üzerinden 9731160421 numaralı gönderimin teslimatını erteledim. 3 kere teslimat erteleme hakkım olmasına rağmen, ilk ertelemeden sonra siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındı. Ayrıca dağıtıma çıktığına dair bilgi ve t...
Trendyol Express üzerinden 9716990136 numaralı siparişimde ciddi teslimat gecikmesi yaşıyorum. Adres değişikliği yaptım ve ürünümün 6 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi 8 Eylül’e ertelendi ve bugün olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Süreç boyunca tarafıma düzgün ...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9899714976 numaralı sipariş kargo firması tarafından sebepsiz yere iptal edilmiştir. 2 gün önce kargo takibe girdiğimde iade edilecek yazıyordu. Müşteri hizmetlerine yazdığımda 6 Ocak teslimat yazıyor bekleyin dendi. 6 Ocak geldiğinde kargo takibe baktım ürün iade e...
Yorumlar