to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Enzelo Star 2 Katlı Çamaşır Kurutmalık siparişi verdim (#10567100862). Ürün 7 Ekim’de kargoya verildi ve 8 Ekim’de Trendyol Express ile İstanbul/Esenyurt şubesine ulaştı. Ancak o tarihten sonra herhangi bir hareket olmadı. 11 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek talep ettim. Bugün ise hiçbir onayım alınmadan, ürün teslim edilmeden siparişim iade edilip tutarı kredi kartıma yatırıldı.
Satıcı tarafından “ürün temin edilemedi” şeklinde bir gerekçe sunuldu fakat aynı ürün hâlâ Trendyol’da satışta. Tüketici Kanunu’na göre iade hakkı tüketiciye ait olup, ürünün zayi olması halinde aynen ifa veya benzeri/üst bir ürünle teslimat zorunluluğu bulunmaktadır. Fiyatı da artan ürünü tekrar sipariş etmem gerektiği ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmediği için Trendyol’a olan güvenim sarsıldı. Bir daha bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Trendyol’dan, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama ve özür, ayrıca güncel fiyat farkımın karşılanmasını talep ediyorum.
1 ay önce Trendyol Express aracılığıyla evden iade için talep oluşturdum. Yanlışlıkla farklı bir ürünü teslim ettiğimi hemen fark edip kargo şirketini aradım ve ürünü şubeden alıp doğru ürünü teslim etmek istediğimi belirttim. Ancak kargonun yola çıktığını, satıcıya teslim edildikten sonra yanlışlığ...
14 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 9842114780 numaralı ayakkabı ve elbise siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Şişli adresime teslim edilmediği halde, sistemde 18 Ekim Cuma günü teslim edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine Trendyol Express’i aradım, bana bazen sistemde böyl...
Trendyol'dan 5 Aralık tarihinde 9028269117 teslimat numaralı ürün siparişi oluşturdum. 5 Aralık da satıcı siparişimi Trendyol Express kargo şubesine teslim etti. Kargo durumu gönderi teslim alındı olarak gözükmekteydi. 11 Aralık da sipariş durumunun neden hala gönderinin tarafıma teslim edilmek için...
12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10423558275 numaralı siparişim 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve en geç 16 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom 14 Ağustos 17:10’dan beri “Esenyurt transfer merkezinde” görünüyor ve 5 gündür hiçbir hareketlilik yok. Trendyol Express müşteri h...
Trendyol dan satıcının da Trendyol olduğu 2 tane ürün aldım. Ürünlerin gelmesini beklerken süreç uzadığında ürünler elime bile gelmeden iade sürecinin başladığını gördüm. Canlı destek ile konuştuğumda ürünün elime gelmeden hasara uğradığını söyledi. Trendyol ekspres ile konuştuğumda yıllardır kargol...
Yorumlar