Onayım Olmadan İade İşlemi Ve Mağduriyet

Vedat

Trendyol Express

17 Kasım 2025 11:19

242

10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kerastase Bain Prevention marka şampuan sipariş ettim (Sipariş No: 10677980674). Ürünüm 11.11.2025’te Trendyol Express kargosuna verildi ve 14.11.2025’te teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi.

Ürünüm gelmediği gibi, yalnızca Trendyol Express üzerinden bilgi talebinde bulunmama rağmen 17.11.2025’te rızam ve bilgim dışında 'iade talebiniz hakkında' başlıklı bir e-posta aldım. Hiçbir şekilde iade talebinde bulunmamış olmama rağmen, sanki ben talep etmişim gibi işlem yapıldı ve ürünüm iade edildi. Ayrıca, ürünü indirim kuponu ile almıştım ve bu kupon da iptal oldu. Şu an ürünün fiyatı artmış durumda ve uzun süre beklememe rağmen mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade talebini benim oluşturduğumu iddia ederek herhangi bir belge ya da kanıt sunmadılar ve taleplerimi umursamazca geçiştirdiler. Ürün ücreti dışında ayrıca takip kuponu ücreti de ödedim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün güncel fiyat farkı tarafıma yansıtılmadan, aynı indirim şartlarıyla en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gecikti, Bilgi Verilmeden İptal Edildi: Ürünümü Aynı Fiyattan İstiyorum

Beyza

Trendyol Express

14 Eylül 2025 13:13

624

Trendyol üzerinden 6 Eylül tarihinde Kerastase markasına ait bir şampuan setini indirimli olarak sipariş ettim. Siparişim 9 Eylül’de teslim edilecekti fakat Trendyol Express kargo ile ilgili gecikme yaşandı. Kargom Antalya’da kaldı ve asla hareket etmedi. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmad...

1 Destek

Kargom Kayboldu Ücret İadesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti Yaşadım

Esra

Trendyol Express

25 Eylül 2025 09:12

600

6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’dan 1.825 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10514649010). Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi. Ancak kargom teslim edilemedi ve 23 Eylül’de yaptığım sorgulamada, kargonun barkodunun kaybolduğu ve bu sebeple iade sürecine geçtiği tarafıma iletil...

kargom-kayboldu-ucret-iadesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-yasadim-1.jpg

1 Destek

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmeden Haberim Olmadan İade Süreci Başlatıldı

Senem

Trendyol Express

13 Eylül 2025 14:20

299

6 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulamasından Kerastese markasının şampuanını sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 136104184). Teslimat Trendyol Ekspress ile yapılacaktı. Siparişimle ilgili olarak 0 857 759 15 15 numarasından arandım, ancak o sırada telefonum yanımda...

Berrak sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hasarı Nedeniyle İade Edilen Ürünler İçin İndirimli Fiyatın Sağlanmaması Ve Mağduriyet

Berrak

Trendyol Express

13 Kasım 2025 19:15

200

13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Express ile 9926535822 numaralı siparişimde yer alan 3 adet banyo temizlik ürünü kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle iade edildi. Bu ürünleri Kasım 11 indirimiyle 99 TL’ye almıştım, ancak şu anda aynı ürünlerin fiyatı 240 TL’ye çıkmış durumda. Yaşanan bu mağduriyetin ...

Kargo Kayboldu, Fiyat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor

Betül

Trendyol Express

24 Eylül 2025 11:26

212

15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10512019957 numaralı gıda siparişim, 18 Eylül 2025’te Bursa transfer sürecindeydi. Ancak ürün tarafıma ulaşmadığı için 22 Eylül 2025 tarihinde durumu bildirdim ve ürünün iadesi gerçekleştirildi. Ürünü almak istediğimde ise fiyatının 490₺’den 734₺’y...