to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kapıya Bırakması Ve Hasarlı Ayakkabılık Üzerine Sorumluluk Reddi
17 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden aldığım ayakkabılık siparişim Trendyol Express kuryesi tarafından kapıya bırakılıp gidilerek teslim edildi. O sırada evde olmamıza rağmen kapı çalınmadan ürünün bırakılıp kaçıldığını fark ettik. Kargoyu açtığımızda ayakkabılığın ezildiğini, sanki üzerine ağır bir yük konulmuş gibi ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördük.
Durumu Trendyol Express ve müşteri hizmetlerine ilettiğimizde ise “yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atılmaya çalışıldı, hatta ima yoluyla sanki bu hasarı bizim yapmış olabileceğimiz düşündürüldü. Sipariş numaram 11323482828’dir.
Bu süreçte firmadan artık özel bir talebim yok, ancak bu yaşadığım deneyimin başkaları için de uyarıcı olmasını istiyorum. Trendyol Express ve ilgili birimlerin hem teslimat şekillerine hem de hasarlı ürünler konusunda müşteriye yaklaşımlarına dikkat etmeleri, insanların da bu firmadan sipariş verirken ve teslimat alırken daha dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
