Kurtköy Şubesinde Tekrarlayan Adres Hatası Ve Geri Gönderim

İstanbul Kurtköy Sürat Kargo şubesi nedeniyle Trendyol üzerinden gelen kargolarım bir türlü düzgün şekilde teslim edilmiyor. Daha önceki kargomda adres hatası gerekçe gösterilerek teslim edilmedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak kargomun çoktan geri gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Bu durum üzerine çağrı merkezini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, aciliyet belirttim. Adres ve telefon bilgilerim tek tek kontrol edildi, herhangi bir hata olmadığı teyit edildi. Buna rağmen kargom geri gönderildi ve yine bilgilendirilmedim.

Şimdi ise Trendyol üzerinden gelen yeni bir kargomda aynı sorun tekrar yaşanıyor. Bugün dağıtıma çıkan kargom adres hatası gerekçesiyle yine teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda şube yönetimine acil kayıt açıldığı, bilgilerimin doğru olduğu ve gün içinde mutlaka aranacağım söylendi, ayrıca şubeyi aramama gerek olmadığı, onların benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu kargonun da geri gönderilmesinden endişe ediyorum.

Kargomun hiçbir gecikme olmadan, derhal adresime teslim edilmesini ve İstanbul Kurtköy şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.