Kolay Gelsin Kuryelerinin Adresi Bulamaması Ve İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması ile Trendyol üzerinden aldığım ürünün teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 19 Ağustos 2026 tarihinde 293 TL tutarında, sipariş numarası 11521366959 olan Daddario gitar teli siparişim için Kolay Gelsin tarafından yapılan teslimat bir haftayı geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. 23 Ağustos’ta elimde olması gereken gönderi, iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilemedi.

Esenyurt / İstanbul’daki açık ve net adresime gelmeleri gerekirken, kuryeler adresi bulamadıklarını söylüyorlar ve profesyonel davranmıyorlar. 23 Ağustos günü kurye beni aradı ve adresi bulamadığını, belirli bir mekanın önünde olduğunu, ürünü oraya gelerek benim almam gerektiğini söyledi. Kuryelerin kişisel cep telefonlarına da ulaşılamıyor, sistem üzerinden ya da doğrudan bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Şikayetimi iletmeme rağmen Kolay Gelsin tarafından soruna dair herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünümün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve personel kaynaklı aksaklıkların incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.