to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Ekspress üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla gönderdiğim cam bardak takımım kargo sırasında hasar aldı ve ürün bana geri gönderildi. Ürünüm üzerinde “kırılır” ibaresi olmasına rağmen kargo sürecinde adeta haşat edilmiş durumda elime ulaştı. Üstelik ürünü benim paketlediğim şekilde değil, tüm koruyucu ambalajı sökülmüş halde geri gönderdiler.
11 Kasım’da Dolap uygulamasından hasarla ilgili kayıt açıldı. Bugün Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, incelemenin aslında 12 Kasım’da sonuçlandığını, ancak kargo firmasının hasarla ilgili hiçbir sorumluluk almadığını ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını ilettiğini öğrendim. Bu bilgi bana zamanında bildirilmedi, sonucu kendi çabamla Dolap uygulamasından öğrenmek zorunda kaldım.
Cam bardak takımım Trendyol Ekspress’in ihmali ve yanlış taşıması sebebiyle kullanılmaz hale gelmiş durumda. Buna rağmen hem koruyucu ambalajı sökülerek özensizce geri gönderilmesi hem de hasarın sorumluluğunun alınmaması, üstüne bir de tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil ve benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sp01633153831 numaralı siparişime ait cam bardak takımının bedelinin iade edilmesini ve hasar verilen kargo için sorumluluğun tarafınızca açıkça üstlenilmesini talep ediyorum.
16 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım 37 parça bardak takımını Trendyol Express kargo ile gönderdim. Kargoyu paketlemeden önce ürünlerin sağlam olduğuna dair videolu kayıt aldım ve paketin üzerine de “dikkat cam var, kırılabilir” şeklinde uyarı yazdım. Ancak kargo alıcıya ula...
dolap.com uygulamasından 17 Şubat 2025 tarihinde SP06179126439 sipariş numarası ile aksesuar satışı gerçekleştirdim. Ürünümü Trendyol Express firması ile kırılmayacak şekilde patpatlara sarıp, video çekip paketleyerek üzerine uyarılar ile kargoya teslim ettik. Siparişim, kargo firması tarafından alı...
1 Kasım’da Dolap üzerinden sattığım ürün, 3 Kasım’da Trendyol Express ile kargolandı. 4 Kasım’da alıcı tarafından iade başlatıldı ve ürün bana kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü sağlam şekilde paketleyip teslim etmeme rağmen kargo sürecinde zarar gördü ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor....
25 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım yemek takımımı Trendyol Express ile İstanbul’dan gönderdim. Ürünü tek tek pat pata sararak özenle paketledim. Ancak ürün, müşteriye teslim edilmeden önce kargo transfer merkezinde tamamen kırılmış. Üstelik teslim almaya gelen kuryenin eli sargılıydı ...
27 Ekim’de Dolap uygulamasının “kapımdan al” seçeneğiyle Trendyol Express’e teslim ettiğim, 1015017085313786 barkodlu ve 138931378 teslimat numaralı kargom taşınırken tamamen kullanılamaz ve satılamayacak hale getirilmiş. Ürünü göndermeden önce özenle patpata sararak paketlemiştim, yani benden kayna...
Yorumlar