Kırık Paket Ve Eksik Ürün Şikayetim

Trendyol üzerinden Eratos mağazasından 11036258080 numaralı siparişimle üç adet tarak satın aldım. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Ürünü almak için kargonun bırakıldığı kırtasiyeye gittiğimde poşetin yırtık olduğunu, ağzının tamamen açık olduğunu ve sipariş verdiğim üç adet tarağın paketin içinde olmadığını gördüm.

Bu durum hem kargonun güvenli şekilde taşınmadığını hem de ürünlerimin taşıma sürecinde kaybolduğunu veya çalındığını düşündürmektedir. Teslim aldığım anda paketin bu şekilde yırtık olduğunu gördüğüm için ürünlere hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağdur oldum.

Olaydan sonra Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin yeniden, sağlam ve güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

İsmim İbrahim Halil B*******, tarafıma Trendyol sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.