Kırık Gelen Aynalı Kahve Tepsisi İçin Tam İade Talebi

Trendyol Express ile teslim edilen 147425551 numaralı siparişimde yer alan aynalı kahve tepsisi, satıcının ürünü özenle paketlemesine rağmen kargo sürecinde kırılmış şekilde elime ulaştı. Ürünü 03.04.2026 tarihinde teslim aldığımda paket dışarıdan sağlam görünmesine rağmen içini açtığımda hem aynanın kırık olduğunu hem de tepsinin sapının kırıldığını gördüm.

Durumu hem Trendyol Express hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo kaynaklı hasar için bir şey yapamayacaklarını, sadece kendi sistemleri üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Satıcının paketlemesinde bir sorun olmamasına rağmen kargoda kırılan ürünün bedelinin tarafıma yansıtılması adil değil.

Kırık gelen aynalı kahve tepsisi için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.