Hatalı Ölçüm Nedeniyle Kesilen 115 TL Ücretin İadesi Ve İtiraz Kanalı Talebi

26.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile gönderdiğim kargomdan, hatalı ölçüm yapıldığı için haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. 02.03.2026 tarihinde siparişimin onaylanmasıyla birlikte kazancımdan 115 TL kargo ücreti olarak kesildiğini gördüm. Teslimat numaram 145343889’dur.

Trendyol Express tarafına hiçbir şekilde ulaşıp bu sorunu çözemiyorum. Görüşebildiğim yetkililer, ücretin otomatik hesaplandığını, kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatıyor. Şikayet oluşturabileceğim, mail atabileceğim bir adres ya da doğrudan muhatap olabileceğim bir birim de bulamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen yine kimseye ulaşamamıştım.

Kargodan ve kazancımdan kesilen 115 TL’nin, hatalı ölçümün düzeltilerek tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda satıcıların ulaşabileceği net bir iletişim ve itiraz kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.