Kayıp PS5 Ve 5.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 17.02 tarihinde 32.323 TL ödeyerek, kredi kartı taksitli şekilde bir PS5 satın aldım ve ürünüm Trendyol Express ile gönderildi. 19.02 tarihinde ise kargomun kaybolduğu bilgisi verildi ve gönderi numaram 7330030424202558. Bu kadar yüksek tutarlı bir elektronik ürünün kaybolması kabul edilemez bir durum.

Yaşanan kayıp sonrasında Trendyol tarafıyla yaptığım görüşmelerde bana sadece ücret iadesi önerildi. Ancak aynı ürünü bugün yeniden almak istediğimde fiyatın 5.000 TL arttığını görüyorum ve bu fark nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğruyorum. Ne bu fiyat farkı karşılanıyor ne de kaybolan ürünün aynısı tarafıma temin ediliyor, “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Daha önce de Trendyol Express ile sorunlar yaşadım; bu üçüncü mağduriyetim. Geçmişte de mobilya siparişimde ürünlerim kargonun içinden çalınmıştı ve yine zararım tam anlamıyla karşılanmamıştı. Satıcılar bu kargo firmasıyla çalıştığı için mecburen biz de aynı firmayı kullanmak zorunda kalıyoruz ve her seferinde müşteri olarak biz mağdur oluyoruz.

Yaşadığım bu son olayda kaybolan PS5’im için yalnızca bedel iadesi değil, oluşan 5.000 TL fiyat farkımın da karşılanmasını veya aynı özellikteki ürünün güncel fiyat farkı bana yansıtılmadan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Defalarca benzer sorun yaşamış bir müşteri olarak ciddi mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.