Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

135813978 numaralı Trendyol Express gönderimim, çarşamba günü 03.09.2025'te Adana Yüreğir transfer merkezinden çıkış yaptıktan sonra kayboldu ve kargom hâlen teslim edilmedi. Bugün sabah 06.09.2025 saat 09.30'da Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargomun kaybolduğunu söylediler. Sonrasında bana yalnızca 3 gün içinde e-posta yoluyla dönüş yapılacağı belirtildi ve başka bir bilgi verilmedi.

Kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 150 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte daha fazla bilgilendirme ve çözüm bekliyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.