Kayıp Kargo Ve İptal: İndirimli Jel Göz Bandı İçin Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden indirimli olarak jel göz bandı satın aldım. Ürünüm 18 Eylül’de kargoya verildi, tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. Teslimat numaram 10870002747. Ancak Trendyol Express kargom ürünü kaybetti ve siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal ettiler.

Ürünü flaş indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu anda fiyatı ciddi şekilde arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kaybolduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Mağduriyetimi anlattığımda kupon ya da benzeri bir telafi sunamayacaklarını, siparişin iptal edildiğini ve konunun bu kadar olduğunu ifade ettiler. Para iademin de 10 gün içinde yapılacağı söylendi.

İndirimli aldığım ürünün kaybolması, kendi hataları nedeniyle siparişin iptal edilmesi ve şu anda aynı ürüne çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmam mağduriyet oluşturuyor. Ürünümün indirimli aldığıma yakın bir fiyattan yeniden temin edilmesini veya aradaki fiyat farkını dengeleyecek şekilde kupon/hediye çeki tanımlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.