Kargoya Verildi Görünen Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Sportonex olan Fila marka bir terlik satın aldım. 12 Temmuz tarihinde verdiğim siparişe ait sipariş numaram 11405724530, teslimat numaram ise 10669783235’tir. Ürün 13 Temmuz tarihinde sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, ürünün çıkış şubesinde hiç işlem görmediği, yani fiilen kargoya verilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında hâlâ ürün “kargoya verildi” şeklinde görünmektedir.

Ürünün kargoya fiilen teslim edilmemesi ve elime ulaşmaması nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.