Trendyol Express'te Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol Express üzerinden 14 Temmuz tarihinde verilen bir siparişim sistemde “Gönderiniz Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat detaylarında 10670977968 numaralı gönderimin Gökhan Sokak No:37 d:3 adresine teslim edildiği yazıyor ancak o tarihte ne ben ne de evdeki başka biri böyle bir kargo almadık. Bu sipariş için yaklaşık 542 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.

Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bugün teslim edileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo gelmedi. Hem sistemde yanlış şekilde teslim edildi görünmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu siparişe ait teslimat kaydının ve teslim edildi bilgisinin detaylı şekilde incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürün tarafı çözülemezse ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.