to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Ücretim Ve Ürünüm Kayboldu!
Trendyol Express üzerinden 9966487331 numaralı gönderim için 21’inde “kapınıza bırakıldı” şeklinde teslim mesajı aldım ancak kapımda herhangi bir kargo yoktu. Binayı ve çevreyi kontrol etmeme rağmen paketime ulaşamadım.
Yaşadığım bu sorunu ilk kez yaşamama rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, kaybın nasıl yaşandığına dair de tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım.
Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini; bu mümkün değilse de ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim kargom için 21.11.2024 tarihinde “kapıya bırakıldı” şeklinde teslim mesajı aldım ancak belirtilen saatte ve sonrasında kapımı kontrol ettiğimde herhangi bir kargo yoktu. Apartman çevresini ve kapı önünü detaylıca kontrol etmeme rağmen paketime ulaşamadım.
Durumu Trendyol Express kanalları üzerinden iletmeme ve destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistem üzerinde kargo teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ne kargo elime ulaştı ne de kaybolan gönderimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun gerçekten nereye, kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kaydının ve varsa teslimat görüntülerinin incelenmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
