Kargom Kayboldu İade Başlatıldı Bilgilendirme Yapılmadı Çözüm Yok

09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş kredisi ile 33.443,99₺ (faiziyle toplam 37.106,78₺) ödeyerek Trendyol satıcısından iPhone 13 128 GB siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express Isparta Davraz şubesine teslim edilmesi gerekirken, kargo kayboldu ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, herhangi bir onayım veya açıklama olmadan direkt olarak iade süreci başlatılmış.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş bilgilerim: Gönderi No: P01354105675, Teslimat No: 9735789031. Ürünün kendi garantisi dışında herhangi bir ek paketim bulunmamaktadır.

Ürünümün yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.