Kargom Kayboldu, Fiyat Artışı Ve Kargo Ücretiyle Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden taş boyama ürünü sipariş ettim. Teslimat numarası 10011014018 olan kargom Trendyol Express ile İstanbul Esenyurt bölgesine gelmesi gerekirken kaybedildi ve yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, günlerce bekletildim ve sonunda sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde ise ürünün fiyatının arttığını ve ayrıca kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ilk siparişimde Trendyol Pass hakkımı kullanmış ve kargo ücreti ödememiştim.

Kargo tamamen Trendyol Express kaynaklı kaybolmasına rağmen, hem fiyat artışına hem de ek kargo ücreti çıkmasına maruz bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ilk siparişimdeki fiyat ve koşullarla aynı şekilde ürünün tarafıma gönderilmesini ve Trendyol Pass avantajımın bu sipariş için de korunmasını talep ediyorum.