Kargom Günlerdir Depoda Bekliyor Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Ağustos’tan beri 9660408922 numaralı Trendyol Express teslimatım Esenyurt’ta bekliyor ve halen teslim edilmedi. Ürün kargoya verildikten sonra belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekirken, hiçbir hareket olmadı ve kargom yaklaşık 5 gündür depoda bekliyor görünüyor. Bu süreçte sadece Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece bildirim açıldı, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 496,48 TL olarak yaptım. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha bu tür bir sorunla karşılaşmak istemiyorum.