Kargo Teslimatı Sorunu Nedeniyle İade Reddi Ve Para İadesi Alınamıyor

Trendyol üzerinden aldığım Millà markalı ürünü iade etmek için 26 Mayıs tarihinde Trendyol Express kargo firması aracılığıyla, sistemin oluşturduğu 7330033014035819 iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ürünü kargo firmasına zamanında teslim etmeme rağmen, iade ürünüm Trendyol Millà firmasına ulaştırılmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi ve para iadesi alamadım.

Durumu öğrenmek için Trendyol Express kargo firmasını iki kez aradım ve her defasında sadece talep oluşturuldu, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı. Ürün ortada yok, para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Ürünü zamanında kargoya teslim etmiş bir müşteri olarak, sorunun kargo ve/veya firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İademin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.