Kargo Teslim Edilmiyor Ve Kuryeyle İletişim Sağlanamıyor

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 15.09.2026 tarihinde 11604992601 numaralı sipariş ile 1.417,39 TL tutarında Oral‑B d103 Vitality Pro Cross Action şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firması ile Konak/İzmir adresime gönderildi ancak kargo hareketlerinde günlerdir “dağıtıma çıkarıldı / tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Bir Günde Kargo’ya ne telefonla ne de kurye üzerinden ulaşılabiliyor. Trendyol canlı destek hattına birkaç kez durumu iletmeme rağmen, kargo firması ve kurye ile iletişim kurulamadığı, bu nedenle de herhangi bir çözüm üretilemediği ifade ediliyor. Sistem üzerinde her gün yeniden dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor ve ürün halen elime geçmedi.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı artmış durumda. Ürünü iade etmek istemiyorum ancak bu süreçten doğan maddi kaybımın kim tarafından karşılanacağı konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini, kuryenin benimle iletişime geçmesini ve daha önce “ulaşılamıyor” görünen telefonların gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ciddi zaman kaybımın dikkate alınarak tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafide bulunulmasını istiyorum.