Kargom “Bir Günde Kargo”da Kayboldu, Bilgi Yok Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 11392337520 numaralı siparişi verdim. Ürünün kargosu Trendyol Express olarak ve “2 günde kapında” ibaresiyle gösterilmesine rağmen, adı sanı belli olmayan “Bir Günde Kargo” adlı bir firmaya verilmiş görünüyor. Bu kargo firmasının hiçbir hareketini takip edemiyorum, sistemde kargo nerede, hangi aşamada hiçbir bilgi yok.

Ürünün dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ortada ne kargo var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Ne Trendyol’dan ne de satıcı firmadan herhangi bir açıklama alamıyorum, satıcı firmaya telefonla ulaşamıyorum, Trendyol ise sadece “bekleyin” demekle yetiniyor ve onlar da sipariş detayından kargonun nerede olduğunu göremiyor.

806 TL ödeyerek aldığım ürünüm 4 gündür kargoda görünüyor ama fiili olarak yok ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını veya ürün elime ulaşmayacaksa ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.