Teslim Edildi Görünen Diş Macunu Sıkacağı Ürünüm Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 30 Ağustos’ta verdiğim siparişteki ürünlerimin bir kısmı 2 Eylül’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, içlerinde yer alan diş macunu sıkacağı ürünü bana hiç ulaşmadı. Trendyol sitesinde Trendyol Express kargo ile gönderilen bu ürün için teslimat durumu “yakınına teslim edildi” şeklinde görünüyor; ancak teslimat numaralarına ait kayıtlarda bana ya da tanıdığım herhangi bir kişiye yapılmış gerçek bir teslimat bulunmuyor.

Trendyol Express’in takip ekranında da sadece “kime teslim edilmiş” ibaresi yer alıyor, isim‑soy isim bilgisi yazmıyor. Ne adresime ne de çevreme böyle bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor. Trendyol Express’ten gelen SMS’lerde birden fazla teslimat numarası yer alıyor; ancak içlerinden hangisinin teslim edilmeyen diş macunu sıkacağı ürününe ait olduğu net olarak belirtilmediği için, yanlış veya eksik teslimat durumu tarafımca tespit edilememektedir.

Bu nedenle Trendyol ve Trendyol Express’in, siparişime ait teslimat numaralarını inceleyerek ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini araştırmasını ve teslim edilmeyen diş macunu sıkacağı ürününün eksiksiz bir şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.