Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Çelişkili Tutumuyla İptal Ve İade Talebi

Bugün Trendyol üzerinden verdiğim 11494471432 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorunu için müşteri temsilcisi M**** ile canlı destek üzerinden görüştüm. Siparişimin kargoda dağıtım şubesinde beklediğini ve kargo firmasının bana ürünleri teslim etmeyeceğini söylediğini kendisine açıkça ilettim, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.

Görüşme esnasında önce bana yardımcı olacağını, iptal ve iade konusunda destek olacağını ifade etti, ancak daha sonra “evet” şeklinde bir onay cümlesi kullanmadığını söyleyerek geri adım attı. Zaten kargo sürecinden dolayı mağdur olmuşken, Trendyol müşteri temsilcisinin de bu şekilde çelişkili ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’dan, dağıtım şubesinde bekleyen ve tarafıma teslim edilmeyen 11494471432 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.