Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Trendyol Express üzerinden 10248312439 teslimat numaralı kargomla ilgili olarak 25’inden itibaren sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen Samsun Canik adresime teslimat yapılmıyor. Teslimat saatlerim içinde evde olmama rağmen üç gündür kargom getirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “dönüş yapılacak” şeklinde tek tip bir cevap veriliyor, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi teslimat da gerçekleşmiyor.

Kargomun bir an önce Samsun Canik’teki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.