Kargo Taşıyıcısının Keyfi Davranışı Adrese Teslimi Engelliyor

4 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden verdiğim, çocuklarıma aldığım 3 takımlık pijama siparişim Trendyol Express ile taşınıyor ve uzun zamandır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Adresime teslim edilmesi gereken kargoları getirmekle yükümlü olan kargo taşıyıcısı, keyfine göre hareket ediyor; kargoyu eve getirmesi gerekirken “eve getiremeyeceğini, başka yere bırakabileceğini, oradan almam gerektiğini” söylüyor. Bazen canı isteyince eve getiriyor, istemeyince “başka yere bırakalım, oradan alın” diyor.

Trendyol Express müşteri hizmetlerine bu durumu daha önce ilettim, bana adresi kontrol etmem ve güncellemem söylendi. Adresimi defalarca kontrol edip güncellemiş olmama rağmen sorun, taşıyıcının keyfi tutumundan dolayı devam ediyor. Adresimde hiçbir sorun yokken, her seferinde adrese teslim edilmesi gereken ürünü benim başka yerden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Rize Çayeli bölgesinden sorumlu olan bu kargo taşıyıcısının acilen değiştirilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin, olması gerektiği gibi, her zaman adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli denetim ile uyarıların yapılmasını istiyorum.