Eskişehir'de Trendyol Express Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Trendyol Express ile Eskişehir’de yaşadığım teslimat sorununu artık bıkma noktasına geldiğim için paylaşmak istiyorum. İki gündür özellikle evde beklediğim halde, kargocu evde olmadığımı iddia ederek bana sürekli “evde değilsiniz, kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesajlar gönderiyor. Evimin her tarafı kameralı ve kapıya hiçbir şekilde gelen giden olmadı, kargocu kesinlikle eve gelmedi.

Beklediğim kargo, Dolap üzerinden sattığım bir kaban gönderimiydi. Daha önce de Dolap gönderimimin iadesi olmuştu, nedenini hâlâ bilmiyorum ve o ürünü de alıcı almaktan vazgeçmişti. Bu ikinci işlemimde de aynı sorunları yaşamam, bunun artık tesadüf olmadığını düşündürüyor. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de satışlarım boşa gidiyor, mağdur oluyorum.

21.01.2026 tarihinden beri evden dışarı bile çıkmadan kargoyu bekliyorum, buna rağmen sistemden evde olmadığım belirtilerek işlem yapılıyor ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların araştırılmasını, kamera kayıtlarım da dikkate alınarak kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem ilgili kargonun bir an önce adrese gerçekten getirilmesini hem de hesabımda bu tür haksız iptal ve iadelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.