Kargo Takibi Belirsiz, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

1 Mart tarihinde Rossmann satıcısından Trendyol üzerinden bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişim Trendyol Ekspres ile gönderildi ancak yaklaşık 3 gündür kargo hareketi görünmüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 10270563841’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm fakat her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi, kargonun durumu hakkında açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Ürünlerim hasarlı değilse bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo sürecinde hasar gördüyse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.