Kargo Sürecindeki Aksaklık Nedeniyle İndirimli Alışveriş Fırsatım Kayboldu

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldığım 10015011100 teslimat numaralı yemek takımı ve fincan seti, Trendyol Express kargoya verildikten sonra kargo tarafından "inceleme" sürecine alındı ve 10.12.2025 tarihinde her iki siparişim de tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Bu ürünleri kupon kullanarak indirimli fiyatla almıştım. Ancak iptal sonrasında ürünlerin fiyatları ciddi şekilde arttı ve kuponumun süresi geçtiği için aynı ürünleri artık önceki koşullarda satın alamıyorum. Bu durum tamamen Trendyol Express kaynaklı bir süreçten kaynaklandığı için mağdur oldum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerin sistem tarafından otomatik iptal edildiğini, ürünleri yeniden temin veya fiyat koşullarını eşitleme gibi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. İptalin benden kaynaklanmayan bir nedenle gerçekleştiği açık olduğu halde çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünleri eski fiyatı ve kullandığım kupon avantajı korunacak şekilde yeniden sipariş edebilmem için telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını veya fiyat eşitlemesi yapılarak siparişlerimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.