Kargo Kaybı Nedeniyle Kesintili Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Benefit marka orijinal ruj, Trendyol Express kargo ile gönderim sırasında 5 Mayıs günü kayboldu. Ürünün satış bedeli 350 TL idi. Dolap, kendi komisyonunu aldıktan sonra ayrıca kargo ücretini de kesti ve benim kazancım 173 TL olarak görünüyordu.

Kargo kaybı sonrasında tazminat süreci için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu 173 TL’lik kazancımı da kesip tazminat ödemesi yapacaklarını söylediler. Yani hem ürün bedelini tam olarak alamıyorum, hem de kazancım üzerinde kesinti yapılıyor. Kargonun kaybolmasının sorumluluğu bende olmadığı için tazminatın eksik değil, ürünün gerçek satış bedeli olan 350 TL üzerinden ve herhangi bir ek kesinti yapılmadan ödenmesini talep ediyorum.

Kayıp kargo ve tazminat sürecinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için 350 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum.