Kargo Hatası Nedeniyle İade Yapamıyor, Ücretimi Alamıyorum!

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldığım sweet–short ürünümün iade sürecinde Trendyol Express kaynaklı bir sorun yaşadım. 10754565094 numaralı siparişime ait iade, kargo görevlisinin iade kodunu yanlış girmesi nedeniyle 19 Aralık’ta reddedildi ve ürün bugün tekrar tarafıma geri gönderildi.

İade reddinin tamamen kargo görevlisinin hatalı kod girmesinden kaynaklanmasına rağmen, sistem üzerinden tekrar iade kodu almam gerektiği söylendi ancak yeni bir iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve ücretimi geri alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kargo görevlisinin yaptığı hata yüzünden şu an mağdur durumda kaldım ve süreci kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Trendyol Express ve Trendyol’un, ilgili sipariş için yeniden iade kodu tanımlamasını ve ürün iademin alınarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.