Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden Mia Klinika markasına ait enzim peeling, akne kurutucu ve bariyer onarıcı krem ürünlerini Trendyol Ekspres ile teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim daha bana ulaşmadan, 29/31 tarihinde kargo şirketi tarafından hasar gördüğü için ürünler teslim edilmeden iade alındı. Kargo hasarı tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olmasına rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesi dışında hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünleri yeniden aynı fiyattan alamayacağımı söylediler. Ürünleri kampanya döneminde toplam 657 TL ödeyerek almıştım. Şu anda aynı ürünleri yeniden almak istesem neredeyse iki katı fiyata çıkmış durumda ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Kargonun hasar görmesi sonucu iptal edilen bu siparişimde, indirimli aldığım fiyatın korunarak aynı ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini ya da aradaki ciddi fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Kargo sürecindeki bir problem yüzünden, hiçbir kusurum olmamasına rağmen iki kat fiyat ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram 11093028180’dir.