to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık tarihinde Trendyol Milla üzerinden verdiğim siparişimin (sipariş numarası 10799554419) kargosu zaten gecikmeli olarak gönderildi. 22 Aralık’ta saat 10.00 civarında Trendyol Express Kurtköy şubesine ulaştığını görünce, kargo evime yaklaşık 15 dakika mesafede olduğu için ürünü şubeden teslim almak istedim ve Trendyol Milla ile iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, talep oluşturmam gerektiğini söyleyip süreci uzattılar.
Bu süreçte iki defa biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Kuryenin numarasını istedim, paylaşmadılar; kargonun konum bilgisini istedim, onu da vermediler. Saat 14.30’da dağıtıma çıkan kargo, saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Evimle kargo firması arasındaki mesafe 15 dakika olmasına rağmen, kargonun saatlerdir teslim edilememesi ve her defasında aynı kalıplaşmış, ezberlenmiş cümlelerle “yardımcı olamıyoruz, talep oluşturduk” denilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ve asistanlar yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmedi, sadece prosedür cümlelerini tekrar ettiler. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bilet iptalleri ile yaşadığım zaman kaybı nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Trendyol Express ile 10010431678 numaralı kargo gönderim 1 Aralık – 5 Aralık tarihleri arasında adresime bir türlü teslim edilmedi. Sürekli evde olmama rağmen kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Sistemde gönderi için “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor. Trendyol Expr...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
11 Aralık’ta verdiğim ve 12 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, Trendyol Express ile gönderilen 107*****938 numaralı siparişim, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi al...
Yorumlar