Kargo Gecikmesi Ve Kaybolan Ürünler Nedeniyle Trendyol Mağduriyeti

21.08.2025 tarihinde Trendyol’dan (sipariş numarası: 10445172817) verdiğim ürün, Trendyol Express kargo firması tarafından günlerce transfer merkezinde bekletildi ve hiçbir dağıtıcıya ulaşmadan 01.09.2025 tarihinde iade edildi. Bu süreçte ürün indirimdeydi, ancak iade süresi sonunda indirim de bitmiş oldu. Hem ürünü uzun süre bekledim hem de sonrasında aynı fiyata tekrar alma şansım kalmadı. Ücret iadesi yapıldı fakat mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca, bu hafta aynı kargo firmasıyla yeni bir siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. (sipariş numarası : 10491148380 ) Kurye beni aradığında eşim çocuğumuzu aynı sokakta okula bırakıyordu, ben de teslimat kodunu verdim ve ayakkabılığa bırakmasını rica ettim. Ancak ne yazık ki bu ürün de kayboldu. Kod verdiğim için kargo firması sorumluluk kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor. Teslimat günü direk aradığımda kurye yanlış adrese bırakmış olabilir. Vs. Dedim yani iletişime geçersek anlamış oluruz. Yanlış yer mi dedim ama hanımefendi direk sorumluluk almamak adına kod odaklı yaklaştığı için çözememiş olduk. Eşim evde 2 gündür kargodan geldiklerini söylüyor. Telefon numarası vs almışlar çözüm için ama az önce arandım ve sorumluluk bende olduğunu bir şey yapmayacaklarını bildirdiler)

Yalova Altınova’da yaşadığım bu üst üste iki problem nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, indirimli ürünümü tekrar aynı fiyattan temin etmesini ve kargo süreçlerinde yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.