Kargo Firması Köye Teslimat Yapmıyor Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasından 10457936863 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Kargo Trendyol Express ile gönderiliyor. Denizli/Acıpayam Yeşilyuva köyünde ikamet ediyorum. Kargo firması, köyüme teslimat yapamayacaklarını, yalnızca merkeze bırakabileceklerini söyledi. Merkez ise bana 65 km uzaklıkta ve orada teslim alabilecek kimsem yok. Bunu belirtmeme rağmen, “Kargonuz iade olur” denildi. Kargo ücretini kendim ödedim ve ücret iadesi talep ettiğimde ise Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi.

Elbiseyi özellikle cumartesi günü gerçekleşecek bir düğünde giymek için sipariş ettim. Ancak kargo firması, adresime teslimat yapmamakta ısrarcı. Daha önce de Trendyol Express ile verdiğim siparişte benzer bir sorun yaşadım ve kargomu ilçeden almak zorunda kalmıştım. Şimdi ise ilçeye gitme imkanım yok ve ürünüm hala kargo firmasının elinde bekliyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin adresime teslim edilmesi gerektiği söylendi. Hem kargo ücretini ödüyorum hem de ürünüm evime kadar getirilmiyor, bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.