Kargo Ankara’da Teslim Edilmiyor, Sürekli Aktarma Merkezlerinde Dolaştırılıyor

Trendyol Express ile gönderimi yapılan bir kargom, 19 Ocak tarihinde kargoya verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve günlerdir Anadolu’yu dolaşıyormuş gibi farklı aktarma merkezleri arasında gezdiriliyor. Kargo önce Ankara’ya gelmesine rağmen teslimata çıkarılmak yerine tekrar Samsun’a, oradan da Amasya’ya gönderildi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargonun bir türlü Ankara’da teslimata çıkarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini aynı sorun için beş defa aradım; ancak sorunum somut olarak çözülemedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Uzun süredir dağıtıma çıkarılmayan ve sürekli aktarma merkezleri arasında dolaştırılan bir kargo için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Takip numarası 10150433728 olan gönderimin ya acilen Ankara Çankaya adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.