Kahramankazan Şubesindeki Tekrarlayan Hasarlı İade Ve Kutu Sorunu

Dolap üzerinden sattığım figürü Trendyol Express kargo ile 2 Haziran’da Kahramankazan’dan gönderdim. Ürün 249 TL değerindeydi ve Trendyol Express kutusunda, sorunsuz şekilde kargoya teslim ettim. 6 Haziran’da ise kargom “kazandan hasarlı” etiketiyle iade edildi ve bana geri geldiğinde kutum bile yoktu. Ürünümün bu şekilde özensiz taşınması ve kutusuz şekilde elime ulaşması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benzer durumu daha önce iki kez daha yaşadım ve her seferinde ürünlerim Dolap / Trendyol Express üzerinden hasarlı veya sorunlu şekilde geri gönderildi. Bu kadar kısa süre içinde aynı problemi üç kez yaşamam, özellikle Kahramankazan ve ilgili şube süreçlerinde ciddi bir ihmal veya dikkatsizlik olduğunu düşündürüyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde, sorunun Kahramankazan ve ilgili şubeyle alakalı olduğu, kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Ancak sonuçta kargoyu Trendyol Express’e emanet ediyorum ve Dolap üzerinden satış yapıyorum; ürünlerim zarar gördüğünde sorumluluğun bu şekilde birbirine aktarılmasını kabul etmiyorum.

Dolap ve Trendyol Express’ten, özellikle Kahramankazan ve ilgili şubede yaşanan bu aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.