İzmir’de Transferde Kalan Siparişim İçin Belirsiz Teslim Süreci Ve Uzun Destek Beklemesi

Trendyol üzerinden Aktego markalı bir ürün sipariş verdim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Siparişime ait numara 10396274711’dir. Trendyol uygulamasında bu gönderi için tahmini teslim tarihi 13 Nisan Pazartesi olarak görünmesine rağmen, kargom hâlâ İzmir’de bir ilçede “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ne dağıtıma çıktı ne de adresime yaklaştı.

Günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı için Trendyol üzerinden destek talebi de açtım ancak orada da çözüm için 6 günü aşan bekleme süreleri gösteriliyor. Buna rağmen kargomla ilgili hâlâ somut bir bilgi alamıyorum ve ürünün nerede olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Ürün şu anda İzmir’de beklerken ben ne teslim alabiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.

Siparişimin bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.