İzmir Siparişimin İstanbul Şubesine Yanlış Yönlendirilmesi Ve Gecikmiş Teslimatı

Trendyol Express üzerinden 17.01.2026 tarihinde yarış motorum için sticker siparişi verdim. Satıcı ürünü aynı gün hemen kargoya teslim etti ve sistemde tahmini teslimat tarihi 20.01.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom, tamamen çalışan hatasından dolayı yanlış şehre yönlendirilmiş.

Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradığımda bana “bazen çalışanlarımız QR kod okuturken kargoyu karıştırabiliyor, sizin kargonuz İzmir yerine İstanbul şehrindeki bir şubeye gitmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Şu an itibarıyla da #10148859348 numaralı kargom hâlâ İstanbul’da görünüyor ve günlerdir gereksiz yere şubede bekletiliyor.

Hem ürünüm gecikti hem de süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak zaman kaybettim. Bu yaşanan hatadan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun bir an önce doğru şehre yönlendirilerek teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.