İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi Kargo Kontrol Edilmeden

Karaca Home markalı çift kişilik çarşafı Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra ürün elime ulaştığında, aslında yanlış ürünü seçtiğimi ve siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim. Ürünü sadece kontrol amaçlı olarak paketten çıkarıp, yaklaşık 1 dakika içinde hiçbir şekilde kullanmadan ve deforme etmeden, özenle tekrar kendi paketine yerleştirdim ve hemen ardından iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim “hijyen kuralları” gerekçesiyle reddedildi. Ürün yalnızca paketten çıkarılıp tekrar aynı şekilde yerine konulmuş olmasına rağmen hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik iade için gönderdiğim ürün bana geri geldiğinde, kargo paketinin hiç açılmadan doğrudan tekrar bana kargolandığını, yani herhangi bir inceleme dahi yapılmadığını açıkça gördüm.

15 Mayıs 2026 tarihli bu işlemde, Trendyol üzerinden aldığım ürün İstanbul Bahçelievler’den Ankara’daki adrese teslim edildi ve kargo takip numaram 7260032733810174’tür. Siparişimi yanlış verdiğimi hemen fark edip ürünü kullanmadan iade etmeme rağmen, hijyen gerekçesiyle iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişe ilişkin iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.