to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Vogue güneş gözlüğünü iade etmek istedim ve 07.11.2025 tarihinde saat 08:51’de ürünü gel al noktasına teslim ettim. Aynı gün öğle saatlerinde Trendyol Express kargo ürünü bu noktadan teslim aldı. Ancak o günden bu yana tam 18 gündür sistemde ürünün hâlâ transfer merkezinde göründüğünü görüyorum ve satıcıya ulaştırılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde sürecin normal işlediği söylendi, ikinci görüşmemde ise sisteme not düşüldüğü ifade edildi. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ürün hâlâ transfer merkezinde gözüküyor ve satıcıya ulaşmasını bekliyorum. Ardından satıcının onayı, sonrasında da banka tarafından ücret iadesi süreci var; yani iade için daha yolun başında sayılırım. Bir iade için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve hayal kırıklığı yaratıyor. En rahatsız edici kısım ise, sürekli “sizi çok önemsiyoruz, üzgünüz” gibi mesajlar gönderilmesine rağmen, somut olarak hiçbir adım atılmaması.
Ürünümün acilen satıcıya ulaştırılmasını, ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kaybettiğim zaman için hesabıma bir özür niteliğinde kod tanımlanmasını talep ediyorum.
İade ürününü Trendyol Express kargoya verdim. 10.05.2025 tarihinde teslim alındı, ancak kargo hâlâ transfer merkezinde görünüyor. Satıcıya ulaşmadı. Bugünle birlikte sekiz gün oldu. Şikayetimi telefonla ve canlı destek hattı üzerinden ilettim; sizi arayacağız ya da mesaj olarak geri dönüş yapılacak ...
Trendyol’dan ürün satın aldım. Normal şartlarda "en geç 2 günde" teslim edilebilecek ürün 1 haftadır hâlâ yolda görünüyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Gecikme için özür dileriz, ürününüz hareket halinde teslim edilecektir.” dışında bir yanıt alamıyoruz. Ürünün 10 gün sonra ...
Merhaba, Ramazan Bayramı'ndan önce Trendyol'dan güneş gözlüğü satın aldım. Bayramdan önce iade kodu oluşturdum. O gün iki ürün iadesi vardı, biri Trendyol Express kargo, diğeri farklı kargoydu ve evden teslimdi. Trendyol Express kargo ürünü teslim almış, benim evde olmayışımdan dolayı kargolar karış...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
18 Aralık 2024 tarihinde iki ürünümü iade etmek üzere Trendyol Express aracılığıyla gönderdim. 19 Aralık'ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Gönderdiğim ürünlerden birinin iade tutarı hemen bankama yansıdı. Ancak diğer ürün için hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte Trendyol Express...
Yorumlar