to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Guja marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişi 1 Nisan’da verdim ve ürün 3 Nisan’da elime ulaştı. Ancak ayakkabının rengi ilan görsellerindekiyle uyuşmadığı için ürünü Trendyol Ekspres ile iade ettim.
Ürün Trendyol’a ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmıyor. Trendyol Ekspres ürünü yanlış şekilde farklı kargoladığı için ürünün tekrar bana geri gönderileceği söyleniyor, bu durum da mağduriyetimi artırıyor. Bu süreç uzadıkça yeni alacağım ürünlerdeki fiyat artışlarından olumsuz etkileniyorum.
Yaklaşık 1 saattir Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Talebim, iade ürünün bana geri gönderilmeden, Trendyol sisteminde iade sürecimin hemen tamamlanması ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
Trendyol üzerinden Derimod mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. 10217775724 numaralı bu siparişim 11 Şubat’ta Trendyol Express’e verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargom bu tarihe kadar elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilen...
5 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimin kargo takibini günlerdir düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket göremedim. Kargoda hiçbir güncelleme olmayınca ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve Trendyol Ekspres ile yaptığım görüşmede, kargoda barkod sorunu ya...
Trendyol Express üzerinden aldığım Puma marka ayakkabı siparişim yaklaşık 1 haftadır elime ulaşmadı. Aynı anda verdiğim diğer kargolar kapıma sorunsuz şekilde gelirken, ayakkabı kargom ortada yok. Üstelik sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evimin yanında...
Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişlerde yaşadığım iade süreci nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İade kodu oluşturduğumda gelen kurye her seferinde telefonla arayıp üçüncü kata çıkamayacağını, kargoyu arabaya götürmem gerektiğini ya da “aşağıya inin, arabadan alın” şeklinde talepl...
11 Mart tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Trendyol Express tarafından teslim alınmıştır. Ancak kargo takip sisteminde görüldüğü üze...
Yorumlar