to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Montların Birinin “Paketten Çıkmadı” Düşünülerek Reddedilmesi Ve Tam İade Talebi
Trendyol Milla üzerinden iki adet mont satın aldım. Ürünler bana ulaştığında paketi açar açmaz montlardan birinin hasarlı olduğunu, diğerinin ise bedeninin uymadığını gördüm. İkisini de aynı anda, tek pakete koyarak iade etmek üzere hazırladım ve 14 Ocak Çarşamba günü Trendyol Express kargo evimden paketi teslim aldı.
Daha sonra tarafıma sadece bir montun paketten çıktığı, diğer montun paketin içerisinde olmadığı bilgisi iletildi. Ancak paket teslim alındığında hasarsızdı ve ben iki montu da tek pakete koyup teslim ettim; evde kamera kaydım olmasa da paketin içeriğiyle ilgili üzerime atılan bu sorumluluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Sonuç olarak sistemde sadece tek mont için para iadesi yapılmış, diğer montumun iadesi ise “paketten çıkmadı” denilerek reddedilmiştir.
İade talebimi ürünleri teslim aldığım gün, yani sürede içinde ve sorunsuz şekilde açtım; süreç tamamen Trendyol ve Trendyol Express’in kontrolünde ilerledi. Tüm bu nedenlerle, iadesi yapılmayan diğer mont için de ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tamamen aynı olayı hem de 32 bin liralık giysi iadem için yaşıyorum... Paketten hiçbir şey çıkmadı denilerek iadem reddedildi. Ne Trendyol, ne de Trendyol Express durumu kabul etmiyor. İkisi de birbirine atıyor. Desi belgesi vermiyor Trendyol Express. Bu şekilde tazminden kurtulduklarını sanıyorlar şimdilik. Ben özel avukatla dava sürecini başlattım. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na da başvurdum ama bu ikisi zaten geç sonuçlanır. Kısacası Trendyol Express tazminlere karşı sistematik bir red süreci yürütüyor. Ama bu sürmeyecek. Ben sonuna dek gidip paramı alacağım.