to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express aracılığıyla Fropie karışık probiyotik kutusu (teslimat no: 9780749947) sipariş ettim. Ürün bana ulaşmadan, “kargo hasarlı” denilerek iade edildi. Bu durumu birkaç saat önce öğrendim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tamamen kargo şirketi kaynaklı hasarlandığı ve bu nedenle iade edileceği bilgisini aldım. Ücret iadesi yapıldı, fakat ben ürünü özellikle çocuklara ödül olarak dağıtmak için almıştım ve mağdur oldum.
Ürünün şu anda stoklarda olmaması nedeniyle yeniden gönderilemiyor olması beni ayrıca mağdur etti. Benzer bir ürün gönderimi ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Rize Merkez Tophane’dir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve başka bir kargo şirketinde de bugüne kadar böyle bir durum yaşamadım.
Konu hakkında hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.
Trendyol Express üzerinden son bir hafta içinde verdiğim iki ayrı siparişim (#10574697842 ve teslimat numarası 9819211421) lojmana teslim edilmedi. Burada lojmanın girişinde teslimat dolabı mevcut ve güvenlik de var. Normalde kargolar bu dolaba bırakılıyor, ancak bu siparişlerim için önce “tekrar da...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
2 Temmuz tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile gönderdiğim ürün, alıcıya teslim edilemeden hasarlı şekilde tekrar bana iade edildi. Ürünü sağlam olarak, 2-3 kat havalı poşet ve parfüm kutusuna bantlayarak göndermiştim. Paketlemede özen gösterdiğim halde, kargo sırasında ciddi has...
Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunları artık ciddi bir mağduriyet yaratmaya başladı. 9806226939 numaralı siparişim için 7 Ekim olarak belir...
7 Ağustos'ta Trendyol üzerinden kozmetik cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderilecekti ancak 11 Ağustos olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı ve kargo günlerce bekletildi. 13 Ağustos'ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana hiç bilgi verilmeden iade sürecine al...
Yorumlar