Dolap’ta Küçük Ürün İçin Haksız Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden ince kaban tarzında, hafif ve hacim olarak da küçük sayılabilecek bir ürün sattım. Ürünü özellikle fazla yer kaplamaması için özenle katlayarak küçük bir poşete yerleştirdim, kargo boyutunu büyütecek hiçbir ekstra paketleme yapmadım. Buna rağmen kargo boyutu gerekçe gösterilerek yüksek bir kesinti uygulandı ve 222 TL’lik satıştan elime sadece 160 TL geçti.

Gönderimi Trendyol Express kargo firmasıyla yaptım ve işleme ait sipariş numaram SP06888364730’dur. Ürünün hem ağırlığı hem de paketin boyutu bu kadar yüksek bir kargo kesintisini gerektirecek düzeyde değildi. Buna rağmen sistemde kargo ücreti oldukça yüksek yansıtıldı ve benim kazancım ciddi oranda düşürüldü. Bu nedenle yapılan kesintiyi tamamen haksız buluyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dolap üzerinden satış yapan bir kullanıcı olarak, kesintilerin şeffaf ve adil olmasını beklerken, böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi zedeledi. Küçük ve hafif bir ürün için bu kadar yüksek kargo kesintisi yapılması, sistemde bir hata ya da yanlış bir sınıflandırma olduğunu düşündürüyor. Paketlemeyi kurallara uygun, hatta minimum hacimde yapmama rağmen bu sonuçla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. İlgili siparişimin kargo ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, gerçek paket boyutu ve ağırlığına göre adil bir şekilde hesaplama yapılmasını ve fazla kesilen tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kargo ücretlendirme ve boyutlandırma sisteminin kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.